Dans une crise, l’opinion publique et la presse se rangent aux côtés des personnes impactées qui deviennent par la force des événements les leaders d’opinion de cette crise Une communication de crise réussie ne se voit pas. Pourtant, la communication de crise fait souvent l’objet d’un malentendu qu’il nous faut dissiper d’emblée. Réduite aux opérations

La communication de crise

La rédaction de Etmarketing Mag a rencontré Nathan Cahn qui nous parle de la communication de crise. Ce qu’il faut savoir de la communication de crise La communication de crise participe à la résilience d’une organisation face aux crises. Elle vise à adapter la communication aux enjeux d’une situation complexe, à élaborer une stratégie, définir
Positionnement marketing, pour une meilleure perception ! Rappelez-vous toujours ce point : le positionnement est basé sur la ‘Perception’ de votre offre par votre client. Les perceptions diffèrent d’une personne à l’autre et donc la carte de positionnement également (ex.: ce que vous percevez comme qualité, haute valeur ajoutée, …, est différent de la perception
Le client trouve sur son parcours d’achat un nombre beaucoup plus élevé de points de contact que par le passé. Des études montrent en effet qu’il interagira avec votre entreprise 10 fois, en moyenne, pour chaque décision d’achat. Le client dicte de plus en plus le moment où il communiquera avec votre entreprise et la
par Patrice Decoeur Nous avons vu comment attirer des clients sans les prospecter activement. Vous aimeriez vous faciliter la démarche commerciale  ou je me trompe? Le point de départ  : cibler parfaitement les clients que vous voulez viser. Sans cela, vous allez dépenser une énergie folle et de l’argent pour de faibles résultats. Votre message
par Patrice Decoeur Tu découvres régulièrement de nouvelles astuces marketing à mettre en place pour développer ton activité. Il évolue continuellement. Je t’ai déjà parlé du neuromarketing et de techniques d’influence du consommateur. Ce domaine est en plein essor et le web le met de plus en plus en œuvre. Le neuromarketing est en plein
L’expression ‘Mix Marketing‘ est l’une des plus employée en marketing. Le marketing mix est également connu sous le nom des ‘4 P‘ c’est-à-dire : Produit, Prix, Place (distribution) et Promotion (communication). Marketing Mix : ensemble des outils dont l’entreprise dispose pour atteindre ses objectifs auprès du marché-cible. (Kotler & Dubois) Ce concept est simple. Pensez
Le positionnement d’une marque est un enjeu déterminant de l’image de marque d’une entreprise. Il permet de donner aux consommateurs l’image efficace qui va optimiser les ventes. Il est constitué d’une stratégie de contenu, qui sont les contenus web mais aussi d’autres formes de contenu comme les expositions, les salons, livres, vidéos, etc. Il est
Depuis les années 70, la satisfaction client est au cœur de toutes les approches marketing. Attachée à la qualité ou la valeur de l’offre, elle a longtemps été considérée comme un facteur automatique de fidélisation, suivant l’idée qu’un client content est un client captif. Avec la globalisation des marchés et les mutations induites par la

marketing automation

Le marketing automation consiste à automatiser des activités marketing répétitives, un besoin auquel de plus en plus d’entreprises font face. Symbole technologique de la transformation digitale de l’axe marketing – ventes, le déploiement d’une solution de marketing automation est un projet structurant pour l’entreprise. Outre le recueil des besoins, la préparation des spécifications ou le